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                                                產品銷售服務承諾書

 浙江眾立不銹鋼管股份有限公司為了使用戶得到優質服務,將在售前、售中、售后進行各種服務,力求讓用戶滿意。

1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術咨詢,當好參謀,并提供有關技術資料,如產品樣本、資質證書、產品制造標準等。必
    要時可參與設計特殊要求的產品,計算用戶特殊要求的技術參數。

    2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到我公司進行現場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。

3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品,也要向用戶說明原因并提
    供信息,介紹到其它單位。

4、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的
    有關產品制造質量的意見,我公司將給予重視和改進。

5、重要工程所訂的產品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

6、產品在發貨前,我公司負責為用戶聯系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

7、產品在發運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產品損壞,我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠,協商解決辦法,并積極派人修理       達到用戶滿意。

8、產品在發運時,如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現場進行服務和處理。

9、在用戶使用過程中,如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內做出答復;對需要派
    人處理的,保證立即派人到現場,免費服務,解答疑難,解決問題;不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

10、我公司派人到用戶現場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原
    因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

    11、假如經過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成產品質量問題,而不能繼續使用時,我公司負責“三包”,即保修、包換、包退。

12、如果在質量上發生分歧或難以確定,須經權威機構檢驗,而檢驗結果認定不合格時,我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用
    包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內進行指導安裝,我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方相關人員進行現場培訓。

14、產品的質量保證期為安裝調試結束后一年,但在質保期以外發生的各種質量問題,如果確系制造原因,我公司將實行質量終身制原則
    給予及時處理。

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