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1、注重客戶要求,認真分析,充分與客戶溝通:
1. 售前向客戶傳達產品信息,及時處理客戶的詢盤、報價、合同或定單;
2. 生產組織過程中,對客戶提出的要求、建議、變更快速回應;
3. 交付后,積極受理客戶反饋,包括客戶抱怨,對客戶提出的意見或建議認真研究,妥善處理,并對客戶做出回復。
2、合同簽訂前的評審和合同實施過程中更改的評審。
接到客戶的信息之前,技術部組織對質保、生產、檢測等部門對生產合同進行評審,及時與客戶溝通。

3、原、輔料的采購:
根據公司采購計劃及客戶要求,實現原、輔料的采購。

4、生產及服務的提供
1. 由計劃部根據客戶要求及存貨情況,向生產部發出《生產通知單》,明確有關產品特性的信息;生產部及時向各分廠發出《生產通知單》。
2. 生產車間技術人員根據《生產通知單》等文件編制工藝要求、作業指導書、檢驗準則等文件支持;
3. 生產部根據客戶需要的交貨時間安排組織生產,使用適宜的生產設備和檢測設備,并在生產過程中對相關過程參數和技術指標實施監視測量;
4. 檢驗檢測中心,使用先進的檢驗檢測手段嚴格把關,保證最終產品的質量。
5、產品及時放行、交付,交付后及時跟蹤。
6、客戶反饋:
注重客戶的反饋,了解質量管理及生產過程存在的不足,并及時反饋給各職能部門,并分析改進,保證客戶當前和未來的需求和期望得到滿足。

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